强化行业自律 树立新风正气山西省信息通信行业在行动

8月21日，山西省信息通信行业行风建设暨纠风工作自律委员会第二次会议召开，传达学习中共中央政治局会议精神，细化落实举措，剖析存在问题和不足，明确下一步工作方向和要求。省通信管理局副局长王千里受邀出席并讲话。

会议指出，今年以来，全省信息通信行业深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，以高度的责任感和使命感落实工信部行风建设与纠风工作具体要求，强化为民服务意识，持续提升服务水平，各项工作取得积极成效。山西联通公司开展“春雷行动”专项治理工作，聚焦“不知情订制、模糊夸大宣传/诱导营销、业务无法退订、新老不同权”等4类重点问题，不断提升客户满意度。山西移动公司加强视频服务能力建设，先后上线装维远程排障、人脸识别鉴权、话费查询和同屏卡片视频服务等功能，为客户提供更加优质服务。山西电信公司全面升级适老化服务，按照“主要城市和城市重点区域实现15分钟服务圈交叉覆盖”要求，推动适老化服务广覆盖、深渗透。山西广电公司每月对重点场景“信号升格”完成情况进行跟踪调度，对照清单台账逐月盘点，着力提供信号好、体验优、能力强的高品质网络服务。

王千里强调，各企业要认真学习贯彻相关会议精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持建纠并举，不断把行风建设和纠风工作引向深入。一是持续深化行业自律。要坚决落实中共中央政治局会议关于“强化行业自律，防止‘内卷式’恶性竞争”的要求，强化责任担当，严守法律法规，坚持诚信底线，坚决杜绝恶性竞争。二是持续提升服务质量。要加强新型基础设施建设，简化业务办理流程，提升客服人员专业素养和服务意识，畅通投诉渠道，建立健全服务质量监督体系，共同打造更加优质、便捷、高效的电信服务环境。三是持续强化技术创新。要深入实施创新驱动发展战略，自觉扛起科技创新大旗，加大研发投入，探索应用场景，打造智算生态，推动数实融合，更好发挥信息通信行业赋能作用，为培育发展新质生产力、推动新型工业化提供坚实支撑。