“晋”快冲刺，暖“心”护航——山西通信业以三“晋”服务升级勾勒数字民生新图景

近日，山西省通信管理局印发《关于深化三“晋”服务升级行动的通知》，聚焦“晋快、晋心、晋情”三大方向，推出一系列具有山西特色的通信服务新举措，以数字化手段赋能民生体验，全力打造有速度、有深度、有温度的“晋字号”服务品牌。

“晋快”加速，夯实数字山西新底座

统筹谋划“万兆领航 晋享升级”“畅联山西 信号升格”等专项行动，重点覆盖政务中心、交通枢纽等12类高频场景，并在高品质小区试点50G-PON超高速接入。推进三个一号旅游公路沿线及景区、乡村驿站等区域5G覆盖。同时，持续推进电信普遍服务，实现未通宽带行政村动态清零，助力“和美乡村”建设，让城乡同享“云上山西”的极速体验，让“晋快”加速惠及全省人民。

“晋心”服务，智慧暖心举措大升级

联合省民政厅打造“智慧助老驿站”，聚焦老年人数字鸿沟问题，提供科普、体验、辅导一站式服务，推动适老化改造走深走实。各基础电信企业还将发挥技术优势，以AI赋能网络优化，打造覆盖生活、学习、娱乐等多维场景的智能服务生态。线上服务同步升级，“视频客服”“超级办”等功能上线，实现业务办理“零跑腿”，让“晋心”服务真正融入日常。

“晋情”守护，筑牢安全保障硬防线

聚焦安全与应急保障，将强化极端场景应急通信能力，推进无人机“全网通”基站部署，提升突发情况下的通信韧性。反诈防扰方面，依托太原反诈联防联控研究站，加强技术反制与宣传引导，加大“来电来信免打扰”服务推广力度，规范金融催债类信息治理，全力守好群众的“钱袋子”，体现“晋情”守护背后的责任与温度。

机制保障，营造“比学赶超”浓氛围

山西信息通信业正以通信服务为纽带，形成“一把手”牵头、全员参与的工作格局，持续营造“比学赶超”的良好氛围，将“晋快、晋心、晋情”融入千家万户的数字化生活，让三晋大地在数字浪潮中焕发新的活力与温情，推动三“晋”服务持续迭代、深入人心。