山西3家基础电信企业荣登工信部“总经理讲服务”征文优秀榜

近日，在工信部“总经理讲服务”主题征文评选中，山西电信公司《“知行合一”，加快服务型企业建设》、晋中移动公司《坚守服务初心，践行服务使命，争当服务先锋》、晋中电信公司《竭力“优”服务，有效“解”难题，展望“好”愿景》被评为优秀征文，充分体现了山西信息通信行业坚持“以人民为中心”的发展思想、践行“人民邮电为人民”的情怀担当。

近年来，山西省通信管理局带领全省信息通信行业始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，思想再深化、任务再聚焦、行动再发力，推动电信服务工作走深走实、见行见效。开展“学习二十大 服务再提升”专项行动，从10方面开展提升工作，持续优服务、惠民生、增效能，以优良作风推动行业服务能力提升。组织基础电信企业在省、市、县（区）三级层面开展“总经理讲服务”宣传宣讲400余场，充分发挥企业主要负责人“领学带学促学”头雁作用，树立正确导向，营造浓厚氛围。督导8家企业完成互联网网站和移动互联网应用（APP）适老化及无障碍改造，通过客服热线“一键接入”、营业厅开设爱心专席、开展“银龄数字讲堂”等方式，推动数字适老服务优化升级。全面实现面向公众用户的全部电信业务服务“线上办、异地办”，电信用户满意度指数86.68居全国前列。垃圾信息防护覆盖用户达1912万户，累计提供防护服务3.24亿次。对省内2000余款APP开展侵权整治工作，有效保障了用户合法权益。

数字浪潮奔涌向前，电信服务再创新篇。2025年，山西省通信管理局将深入贯彻落实中央经济工作会议、全国工业和信息化工作会议及全国信息通信监管工作会议、省委经济工作会议精神，引导全省信息通信行业坚持问题导向、精准服务民生，不断满足广大电信用户日益增长的信息通信需求，切实为群众办实事、做好事、解难事，为中国式现代化山西实践作出新的更大贡献。