山西省通信管理局召开第十二次携号转网服务协调会

        1月14日，山西省通信管理局组织省级及太原市基础电信企业分管领导、相关部门负责人、业务主管40余人参加了全国“携号转网”服务监管电视电话会议。会后随即现场召开了省内第十二次携号转网服务协调会，总结工作，点评问题，部署春节期间和下一步工作。

        一是做好会议精神宣贯，确保上下认识到位。不折不扣落实党中央、国务院重大决策部署，提高政治站位，明确服务定位，理性对待用户携入携出，充分尊重用户选择权，按照工信部携号转网“九不准”和山西“十不得”规定，抓好服务质量。二是做好春节期间服务工作，确保用户高质量携转。做到问题协调处置、日常投诉受理、用户办理渠道、突发事件报告四个畅通，防范风险、消除隐患，遇到突发事件或各类紧急重要情况，快速响应，妥善处理。三是做好运维保障工作，确保不发生系统风险。充分考虑春节期间查询和业务办理数量激增等各类特殊情况，进一步查找系统问题，不断完善系统功能，提前准备系统容灾方案，建立24小时保障机制。四是做好监管工作，确保携转行为规范。我局将加大监管力度，严格履行组织、协调、监督、检查等管理职责，坚持原则，动真碰硬，把党中央精神传导到位，把压力动力传递到位，严厉整治违规行为。

        自携号转网正式提供服务以来，山西通信行业积极担当作为，迅速采取行动，全面推进各项工作。截至目前，携号转网服务运行平稳，得到了广大用户的理解和认同，共为3万多用户提供了携转服务，妥善处置了近400人次的用户咨询和疑惑。