山西管局部署10项重点任务提升行业服务质量

近日，山西省通信管理局印发“学习二十大 服务再提升”专项行动方案，并组织全省各基础电信企业进行了宣贯和释疑。方案提出，各基础电信企业从保持携号转网服务优质高效、确保消费提醒有据可查、提升12345热线转办满意率、切实规范业务办理流程、规范用户满意度测评、持续推进垃圾短信治理、加快推进跨省异地办理、加强用户个人信息保护、高效化解用户争议、持续优化涉诈关停服务等十方面开展提升工作。

方案要求，全省信息通信行业要深入贯彻党的二十大精神，坚决落实工信部、省委省政府决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，着力解决好人民群众急难愁盼问题，持续提能力、优服务、惠民生、增效能，以优良作风推动行业高质量发展。